Écrire la demande · France
Cahier des charges : dire une fois ce qu’on attend
La plupart des allers-retours entre un donneur d’ordres et un atelier ne portent pas sur le prix : ils portent sur ce qui manquait pour le calculer. Huit rubriques suffisent à l’éviter. Vous pouvez les renseigner ci-dessous, ou simplement décrire votre situation : ce qui manquera vous sera nommé.
Les rubriques
Huit lignes qui évitent des semaines d’allers-retours
Un cahier des charges de sous-traitance n’a pas besoin d’être un document formel. Huit lignes dans un message suffisent, à condition que ce soient les bonnes. Les voici dans l’ordre où un atelier les cherche.
| Rubrique | Ce qu’on attend | Ce qui arrive si elle manque |
|---|---|---|
| La pièce et sa fonction | Ce que la pièce fait dans l’ensemble : ce qu’elle guide, relie, retient ou transmet | L’atelier traite toutes les cotes comme critiques, faute de savoir lesquelles le sont |
| Le document de référence | Le plan, avec son indice et sa date, ou l’indication qu’il n’existe pas encore | Le risque de travailler sur une version périmée, qui est la première cause de litige |
| Les cotes fonctionnelles | Celles qui décident d’un contact, d’un jeu ou d’une position, et rien d’autre | Tout est serré par précaution, et le prix monte sans que la pièce soit meilleure |
| La tolérance générale | La classe retenue pour toutes les cotes sans indication individuelle | Chacun suppose une classe différente, et l’écart se découvre au contrôle |
| L’état de surface | Le paramètre demandé et la norme qui le définit, là où la surface a une fonction | Une pièce refusée alors qu’elle est aux cotes, sur un critère jamais écrit |
| La matière | Sa désignation normalisée, ou à défaut l’usage et l’environnement de la pièce | Une nuance choisie par quelqu’un qui ne connaît pas l’usage de la pièce |
| La quantité et sa récurrence | Combien, et s’il s’agit d’un lot unique ou d’un besoin qui revient | Une organisation de production inadaptée, et un prix unitaire sans rapport avec votre besoin réel |
| Le niveau de preuve | Ce qui doit être contrôlé, sur quelle proportion, et ce qui est livré comme document | Aucune preuve le jour d’un désaccord, et une discussion sans arbitre |
Les oublis
Trois choses qu’on oublie d’écrire
Les huit rubriques couvrent la demande. Ces trois points viennent rarement spontanément, et ce sont ceux qui reviennent le plus souvent en cours de route.
Le secteur de destination
Une pièce destinée à l’aéronautique ou au dispositif médical entre dans une chaîne qui impose son propre système qualité (NF EN 9100, NF EN ISO 13485). Le dire au départ évite de refaire la consultation.
Ce qui se passe après l’usinage
Un traitement thermique ou de surface prévu ensuite change le choix de la matière et parfois les cotes à usiner. C’est une information de conception.
La périodicité des modifications
Si vos plans évoluent souvent, le dire change la façon dont l’atelier organise ses lancements. C’est plus utile qu’un volume annuel approximatif.
Ces trois points sont détaillés dans les dossiers aéronautique, dispositifs médicaux et ce qui se décide après l’usinage.
Ces trois points vous concernent ?
Ce que ce n’est pas
Le cahier des charges et la demande de prix
La distinction mérite d’être posée, parce qu’elle change ce qu’on écrit. Une demande de prix part d’une définition déjà arrêtée et demande combien elle coûte. Un cahier des charges, lui, établit la définition : il dit ce que la pièce doit faire et ce qui sera vérifié.
L’ordre compte. Une demande de prix sur une définition incomplète produit un chiffre qui ne tiendra pas, parce qu’il repose sur des hypothèses que personne n’a validées. Ce qui manque le plus souvent, c’est l’exigence.
Une fois la définition posée, les questions à poser à l’atelier sont celles de la page entreprise d’usinage et de la grille de visite d’atelier.
Votre définition est posée et vous voulez la confronter ?
Vos documents
Où s’échangent vos documents
Une précision qui compte pour un bureau d’études : le formulaire de ce site n’accepte aucune pièce jointe. Aucun plan, aucun fichier de conception, aucune photo ne transite par lui. Ce que vous écrivez est du texte, et rien d’autre.
L’échange de documents techniques a lieu ensuite, directement avec le professionnel qui a repris votre demande. C’est à ce moment, et avec lui, que se posent les questions d’accord de confidentialité, d’usage limité à l’étude, de restitution des fichiers et d’interdiction de les transmettre en cascade.
Vos coordonnées et votre description sont lues par l’atelier qui reprend la demande, et par lui seul.
Après votre demande
Ce qui se passe après votre demande
Votre demande est lue telle quelle
Ce que vous avez écrit est lu par un atelier de mécanique de précision, sans reformulation et sans diffusion ailleurs.
Un seul interlocuteur répond
Il reprend la demande par écrit, à l’adresse que vous avez indiquée.
Les exigences manquantes sont nommées
S’il manque une cote fonctionnelle, un état de surface ou un niveau de contrôle pour se prononcer, la réponse le dit avant de parler de faisabilité.
Les documents s’échangent ensuite
Plan coté, cahier des charges, pièce de référence : l’échange se fait directement avec le professionnel, une fois le contact établi.
Normes de référence
- ISO 2768-1 : tolérances générales pour les dimensions linéaires et angulaires sans tolérance individuelle.
- ISO 2768-2 : tolérances géométriques générales, classes H, K et L.
- NF EN ISO 1101 : tolérances géométriques de forme, d’orientation, de position et de battement.
- NF EN ISO 286-1 : système de codification ISO des tolérances sur les tailles linéaires, bases des tolérances, écarts et ajustements.
- ISO 21920-2 : état de surface par la méthode du profil, termes, définitions et paramètres.
- NF EN 9100 : exigences de système de management de la qualité pour les organismes de l’aéronautique, l’espace et la défense.
- NF EN ISO 13485 : systèmes de management de la qualité des dispositifs médicaux, exigences à des fins réglementaires.
Questions fréquentes
Les questions : réponses courtes
Faut-il un plan pour faire une demande ?
Non pour commencer. Un plan permet d’aller plus loin, mais une description de la fonction, de l’encombrement et de la quantité suffit à savoir si votre demande est dans le bon périmètre. Ce qui manquera vous sera nommé.
Quelle est la différence avec une demande de devis ?
Une demande de devis part d’une définition arrêtée et demande un prix. Un cahier des charges établit la définition : ce que la pièce doit faire, et ce qui sera vérifié. Un prix calculé sur une définition incomplète ne tient pas.
Que mettre si je ne connais pas la tolérance à demander ?
Décrivez la fonction plutôt que de deviner un chiffre. Les cotes qui décident d’un contact ou d’un jeu se traitent au cas par cas ; les autres relèvent de la tolérance générale déclarée d’un mot sur le plan (ISO 2768-1, ISO 2768-2).
Puis-je joindre mon plan au formulaire ?
Non, et c’est volontaire : le formulaire n’accepte que du texte. L’échange de fichiers se fait ensuite, directement avec le professionnel, avec les précautions de confidentialité que vous jugez nécessaires.
Dois-je indiquer le secteur de destination de la pièce ?
Oui, dès qu’il est connu. Une pièce destinée à une chaîne aéronautique ou médicale relève d’exigences de système qualité propres (NF EN 9100, NF EN ISO 13485) : le signaler au départ évite de reprendre la consultation depuis le début.
Combien coûte cette demande ?
Rien. Votre demande est reprise par écrit par un atelier de mécanique de précision ; le prix des pièces se discute ensuite avec lui, sur votre plan.
Comparer les matières avant de consulter
Alliage, état du brut et conditions d’essai : comparer les nuances à usiner et les points de contrôle pour préparer la matière de votre plan.
Calculer les cotes d’un assemblage
Diamètre nominal, alésage et arbre : calculer les écarts ISO 286, le jeu et le serrage, puis inscrire les cotes limites sur le plan.
Lire les tolérances générales du plan
Une cote sans écart individuel dépend de la classe du cartouche. Calculer les tolérances ISO 2768 d’une cote ou d’une liste, puis préciser les exigences fonctionnelles dans le cahier des charges.